Nature de lâobjection Caractéristiques Exemples Lâobjection sincère Lâoje tion du lient est réelle, elle exprime souvent un frein à lâahat. Exemple de lettres / certificat de non-objection. Contrôler que l'objection est bien levée. Si l'objection est (réelle) : parce qu'il peut expliquer pourquoi. Register ⌠Car votre client cible aura toujours une ou plusieurs raisons pour ne pas vouloir acheter.Une objection peut toujours se contourner intelligemment. Nous commencions par un compte rendu avec les gérants de lâentreprise et la commerciale. Celle-ci est à la portée de tout le monde. Le traitement des objections de ventes sâeffectue après lâargumentation commerciale. LES TYPES DâOBJECTIONS Lorsque le client émet une o je tion, ertaines sont justifiées, dâautres non. - Après compréhension du pourquoi (Reformulation) et Isolement. Traitement des objections - Argumentation et techniques Il est possible quâil va relever quelques défauts du produit ou de lâoffre proposé. L'objection d'information ou d'achat - Désir de mieux comprendre, ou de confirmation Découvrir le véritable frein à lâachat Exemples de questions découverte face à une objection 3. - "Vous n'avez pas la capacité de production suffisante". La réponse aux objections - Cours BTS Communication Vérifiez lâACCEPTATION du client. Pour un traitement des objections efficace vérifiez systématiquement lâacceptation des réponses aux objections ! Câest le principe de lâengagement et de la cohérence qui faciliteront votre vente (voir les mécanismes psychologiques de la vente >>). - Traiter l'objection (voir méthode traitement des objections) - Silence, Transformer en question pour comprendre pourquoi. « Avez-vous une documentation à me remettre ? Les qualités d'une bonne argumentation. Par exemple, une objection sur le manque de connaissance du secteur peut signifier que le DRH se pose des questions sur votre légitimité future auprès des équipes, ou sur votre capacité à avoir une réelle vision stratégique. Il s'agira d'une objection difficile. Le traitement dâobjections en centre dâappels | Cap Performance ⌠Comment rédiger une lettre de
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