3 Tips para conseguir más clientes y fidelizar los que tienes

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¿Me creerías si te digo que los clientes que generan la mayor parte de los ingresos de mi firma nunca leen lo que publico en mis redes sociales?

¿Que todo el contenido que preparamos no es consumido por ellos por una sencilla razón? Aunque suene increíble, no usan las redes sociales.

Te lo cuento porque si mis esfuerzos sólo fueran en redes sociales me mantendría muy lejos de los clientes que más dinero nos generan, ¿te imaginas? Eso puede estar pasándote a ti y tal vez ni cuenta te has dado.

Las redes son una gran herramienta, de hecho, muchos eventos grandes y clientes de asesoría han llegado a nuestras manos por lo que compartimos en Instagram, por ejemplo.

Con este artículo no busco que dejes de un lado tus esfuerzos en el ámbito digital, no!, más bien deseo que conozcas las ventajas de tener la mezcla perfecta entre lo online y el marketing offline y la importancia de fidelizar a tus clientes con estas acciones:

1. El cara a cara

Una llamada, una invitación a un café o programar una reunión de seguimiento, aunque sea virtual siempre es bienvenida.

Sacar tiempo de nuestras agendas para tener este acercamiento con nuestros clientes frecuentes o prospectos logra más de lo que te imaginas. Es una gran oportunidad no sólo de decirles estoy aquí, si no de conocer sus planes, lo que necesita, lo que actualmente les preocupa y cómo puedes ayudarles.

Algo tambien muy util es contactar a tu cliente tiempo después de venderle y preguntar de manera casual como va la experiencia con el producto o servicio, es probable que se sorprenda gratamente por no esperar ese detalle de tu parte.

¡¡Así que esta misma semana haz una lista de tus clientes, incluye los que han estado perdidos, toma el teléfono y que escuchen tu voz!!

2. Crea un evento exclusivo

Un evento en el que conozcan de ti, tu equipo, lo que ofreces y cómo los puedes apoyar en el logro de sus objetivos.

Tus clientes se sentirán valorados por tu marca al incluirlos en un evento exclusivo diseñado para ellos, es algo que marca un antes y un después en la relación con tus clientes.

A diferencia de lo que muchos piensan, no es necesario tener un gran negocio para crear eventos experienciales con éxito.

Diferénciate de tu competencia haciéndoles vivir un momento diferente que le sume, aporte y lo acerque más a ti.

Te invito a poner manos a la obra para crear un encuentro que nunca olviden y les deje claro que tu empresa es la idónea para trabajar.

Un seminario, workshop, un taller, un lanzamiento, una cata, un cooking show, traer a tus clientes actuales o potenciales a tu terreno y hacerles vivir experiencias sorprendentes te garantizará resultados.

3. Entregar un servicio fuera de serie

Muchas veces nos preocupamos por subir los números, nos enfocamos en captar nuevos clientes y nos olvidamos de hacernos preguntas como: ¿Ciertamente estamos dando un producto o servicio con la calidad que espera nuestro mercado? ¿Están satisfechos nuestros clientes actuales con lo que están recibiendo de nosotros?

La idea es crecer, pero debemos enfocarnos en que cuando toquen nuestras puertas, el cliente reciba justo lo que está buscando o lo que le hemos prometido.

Garantizarle un trabajo de calidad, preocuparte porque tenga una experiencia satisfactoria, esto acerca a tus clientes y da fidelidad a la marca.

Así que, antes de emprender la carrera por la búsqueda de más clientes, no olvides revisar tus procesos, el recorrido del cliente y hacer lo necesario para que sea el óptimo. De otro modo, sin importar todas las acciones que realices, esos clientes no permanecerán.

Como ves, estas tres recomendaciones no dependen de factores externos, solo dependen de tí.

Explora tus opciones y plantéate: ¿cuáles pueden ser las acciones más adecuadas para estar más cerca de mis clientes y captar potenciales para mi negocio? ¿Qué esperas?

Cuéntame en los comentarios qué te pareció y cual idea te gustó más.

¡¡Hasta el próximo artículo!!